Reembolso na PlayStation Store negado? Testamos o método pelo Reclame Aqui que realmente funciona

Quantos de vocês já compraram um jogo, sem sequer o abrir, ou até jogarem apenas alguns minutos e, ao solicitar o reembolso no suporte oficial da Playstation, receberam um “não” automático?

Se você já passou por essa frustação, sabia que não está sozinho. A política de reembolso da Playstation Store é conhecida por ser extremamente rígida e injusta, negando pedidos na maioria das vezes em que o Dowload do título é iniciado. No entanto, existe um caminho alternativo e muito mais eficaz para reaviver o seu dinheiro e testado e comprado por esse que vos escreve: o Reclame Aqui.

A utilização da plataforma de reclamações do consumir tem apresentado taxas de sucesso consideravelmente maiores, já que as solicitações são analisadas por uma equipe que não está vinculada a Playstation, possibilitando uma análise mais imparcial e justa de cada caso.

Como solicitar o reembolso via Reclame Aqui?

• Acesse ao site do Reclame Aqui: Faça o login na sua conta ou crie um perfil na plataforma
• Procure por "PlayStation" : Certifique-se de selecionar a página oficial da empresa.
• Clique em "Reclamar": Inicie o processo de redação do seu pedido
• Escreva um título claro e elabore um relato detalhado: Utilize um título objetivo, como "Pedido de reembolso de jogo na PlayStation Store - Solicitação de estorno baseada no Art. 49 do CDC", e no corpo da mensagem apresente o seu caso de forma clara, educada e rica em detalhes sobre o motivo da devolução.

Veja o exemplo a baixo de uma solicitação realizada por mim:

Informações essenciais que DEVE incluir na reclamação

• Nome exato do jogo: Indique o título completo da versão adquirida.
• ID da transação / Número do pedido: Informação disponível no e-mail de confirmação da compra ou no histórico de transações da sua conta PSN.
• Relato fundamentado no CDC: Explique a situação (pouco tempo de jogo, não atendeu às expectativas, compra por engano ou bugs) e mencione o seu Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC) caso esteja dentro do prazo de 7 dias da compra.

Dica extra: mesmo que sua compra tenha se passado mais de 7 dias e você tenha jogado poucas horas ou minutos, faça o pedido de reembolso pois cada caso e visto de forma independente pela equipe do Reclame Aqui.

E você, já teve algum reembolso negado pela PlayStation? Pretende experimentar este método? Deixe a sua opinião e conte-nos a sua experiência nos comentários!